الشروط والأحكام – متجر هوم هاوس

أولاً: أحكام وشروط عامة

يُعد تأكيد الطلب ودفع الفاتورة موافقة صريحة من العميل على جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك البيانات الشخصية ومواصفات المنتج ورسوم الشحن والتركيب، ويتحمل العميل مسؤولية أي خطأ في البيانات المدخلة.

لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إلا بعد استلام الطلب، وذلك وفق سياسة ما بعد البيع الخاصة بمتجر هوم هاوس.

في حال رفض استلام الطلب أو التأخر عن الاستلام، أو في حال تعذر الوصول إلى العميل بسبب بيانات غير صحيحة (مثل العنوان أو رقم الجوال)، ولم يتم إشعارنا بذلك، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى.

في حال عدم تواصل العميل معنا لاستكمال إجراءات ما بعد البيع خلال المدة المحددة، سيتم إلغاء الطلب أو الطلب الإجرائي تلقائيًا.

قد يتم شحن الطلب دفعة واحدة أو على عدة دفعات حسب حجم الطلب ومصدر الشحن.

في حال إجراء أي تعديل على الطلب، يتم احتساب مدة تنفيذ جديدة للطلب من تاريخ التعديل.

في حال عدم توفر أحد المنتجات، يحق للعميل الاختيار بين: الانتظار، أو استبدال المنتج، أو استرجاع المبلغ. وفي حال اختيار منتج بديل بسعر أعلى، يتحمل العميل فرق السعر.

في حال استخدام حسابات وهمية أو انتحال شخصية أو الإساءة أو التشهير بالمتجر، يتحمل العميل كافة المسؤوليات القانونية أمام الجهات المختصة.

يحق لمتجر هوم هاوس إلغاء أي طلب أو حظر العميل في حال تقديم معلومات غير صحيحة، أو عدم إتمام الدفع، أو إساءة استخدام المنصة.

ثانيًا: شروط الاستخدام

يخضع استخدامك لموقع متجر هوم هاوس وجميع عمليات الشراء للشروط والأحكام المذكورة.

يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معينة، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في طلب احتيالي، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل.

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميمات، شعارات، برمجيات) هي ملكية خاصة لمتجر هوم هاوس، ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية.

عند إتمام عملية الشراء أو التسجيل، يوافق العميل على استلام الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالطلبات والعروض.

يحتفظ متجر هوم هاوس بحق تعديل السياسات والشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع

رغم حرصنا على دقة المعلومات، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الوصف، ويحتفظ المتجر بحق تعديل أو إلغاء الطلب في هذه الحالة بعد التواصل مع العميل.

في حال وجود عروض أو هدايا مجانية، لا يمكن المطالبة بفروق الأسعار بعد تنفيذ الطلب.

لا يمكن تحويل أي رصيد إلى الحساب البنكي بعد إضافته إلى محفظة العميل داخل الموقع.

أي نزاع قانوني يخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا باستخدام الموقع أو الشراء منه.

 سياسة الشحن والتوصيل – متجر هوم هاوس

في متجر هوم هاوس نحرص على تنفيذ طلبك بأعلى جودة، حيث يتم تصنيع المنتج خصيصًا لك عند الطلب لضمان أفضل مستوى من التشطيب والتفصيل.

تستغرق مدة تجهيز الطلب:

من 3 إلى 5 أيام عمل لعملاء مدينة الرياض.

من 5 إلى 10 أيام عمل للطلبات خارج مدينة الرياض.

تبدأ مدة التنفيذ من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.

يُرجى العلم أن أيام العطلات الرسمية والإجازات لا يتم احتسابها ضمن مدة التنفيذ أو التوصيل.

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب موقع العميل ونوع المنتج.

في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة (مثل مشاكل الشحن أو الظروف الجوية أو الضغط على الطلبات)، قد يحدث تأخير، وسيتم إشعار العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.

قد يتم شحن الطلبات على دفعة واحدة أو عدة دفعات حسب طبيعة الطلب وتوفر المنتجات

———-

التركيب: جميع المنتجات التي تحتاج إلى تركيب تُسلَّم للعميل بدون خدمة تركيب، ولا يتحمل متجر هوم هاوس أي التزام بتوفير أو تنفيذ أعمال التركيب إلا إذا تم النص  صراحةً على شمول خدمة التركيب في صفحة المنتج أو  في فاتورة الطلب  

————-

العروض الموسمية والتوصيل الخاص

يتم تطبيق شروط خاصة على بعض العروض الموسمية (مثل العيد أو التخفيضات الكبرى).

لضمان التوصيل في المواسم، يُنصح بإتمام الطلبات مبكرًا.

يحتفظ متجر هوم هاوس بحق تعديل مواعيد التوصيل في حال وجود ضغط طلبات أو ظروف خارجة عن السيطرة.

في حال تم تصنيع المنتج بناءً على مقاسات أو بيانات أو مواصفات قدمها العميل، فإن العميل يتحمل مسؤولية صحة تلك البيانات بشكل كامل، ولا يتحمل متجر هوم هاوس أي مسؤولية عن عدم ملاءمة المنتج للموقع أو المكان المخصص له نتيجة وجود خطأ في المقاسات أو المعلومات المقدمة من العميل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إمكانية إدخال المنتج إلى الموقع قبل الشراء، بما في ذلك التأكد من أبعاد المداخل والممرات والمصاعد والسلالم. ولا يتحمل متجر هوم هاوس مسؤولية عدم إمكانية إدخال المنتج إذا كانت أبعاده مطابقة للمواصفات المعتمدة عند الطلب.

أسعار الدواليب والمقاسات

جميع أسعار الدواليب المعروضة في المتجر هي للقياسات (الاستاندر) فقط، وقد تختلف الأسعار عند طلب مقاسات خاصة أو إجراء أي تعديلات على التصميم.

لضمان تحديد السعر النهائي بدقة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب لتحديد المقاسات المطلوبة.

وفي حال إتمام عملية الشراء مباشرةً عبر الموقع بالسعر المعروض، سيتم التواصل مع العميل لمراجعة المقاسات المطلوبة، وفي حال كانت المقاسات أو المواصفات تختلف عن المقاس الاستاندر المعروض ، فقد يتم تعديل السعر وفقًا للمقاسات النهائية، ولن يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد موافقة العميل على السعر النهائي وتحويل المبلغ

تستغرق مدة تجهيز الطلب:

• من 3 إلى 5 أيام عمل لعملاء مدينة الرياض.
• من 5 إلى 10 أيام عمل للطلبات خارج مدينة الرياض.

تبدأ مدة التنفيذ من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.

يُرجى العلم أن أيام العطلات الرسمية والإجازات لا يتم احتسابها ضمن مدة التنفيذ أو التوصيل.

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب موقع العميل ونوع المنتج.