نختار في هوم هاوس خامات عالية الجودة بعناية، تجمع بين المتانة والراحة والمظهر الأنيق، مع الاهتمام بأدق تفاصيل التصنيع والتشطيب لضمان منتج مصمم للاستخدام اليومي ويحافظ على جودته وجماله

سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع

- جميع منتجات هوم هاوس تُصنّع حسب الطلب، لذلك لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد بدء التصنيع، إلا في الحالات التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.

- المنتجات ذات المقاسات أو الألوان أو التعديلات الخاصة لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد اعتماد الطلب وبدء التنفيذ.

- في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يقوم المتجر بمعاينة الحالة وتحديد الحل المناسب، مثل إصلاح العيب أو استبدال الجزء المتضرر أو المنتج وفقًا للحالة.

- قد توجد فروقات بسيطة في درجات الألوان أو الخامات أو المقاسات نتيجة الإضاءة، إعدادات الشاشات أو طبيعة التصنيع، ولا تُعد عيبًا مصنعيًا متى كانت ضمن الحدود المقبولة.

- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المقاسات ومناسبة المنتج للمكان قبل تأكيد الطلب.

- يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة أو عيب ظاهر خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح الحالة.

- الطلبات المستعجلة أو المعدلة حسب رغبة العميل لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد تأكيد الطلب.

-بإتمام الطلب، يقر العميل بالاطلاع والموافقة على سياسات المتجر.-

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع كاملة

سياسة الشحن والتوصيل

- نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

- المدة التقديرية للتوصيل: داخل الرياض من 3 إلى 5 أيام عمل، وخارج الرياض من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف حسب طبيعة المنتج وموقع التسليم والظروف التشغيلية واللوجستية.

- يتم تنسيق موعد التسليم وفقًا لجدول المتجر وشركة الشحن، ويلتزم العميل بالتجاوب والتنسيق لاستلام الطلب في الموعد المحدد.

- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات وعنوان الشحن بشكل صحيح، وأي تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو تعذر الوصول أو إعادة التوصيل يتحملها العميل.

- يجب على العميل التأكد قبل الطلب من إمكانية دخول المنتج من الأبواب والممرات والمصاعد والسلالم ومناسبة أبعاده لموقع التسليم.

- قد تستغرق بعض المناطق البعيدة أو النائية مدة أطول أو تتطلب رسوم شحن إضافية، ويتم إبلاغ العميل عند الحاجة.

- بإتمام الطلب، يقر العميل بالاطلاع والموافقة على سياسات الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل كاملة.